¿En qué te podemos ayudar?
Escribinos directo y te respondemos lo antes posible: lestinaty@gmail.com
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la app: Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta. La eliminación es inmediata y borra de forma permanente tus hábitos, progreso, gemas y cuenta de nuestros servidores. También podés pedirlo por correo a lestinaty@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
Pagué una suscripción pero no se activó en la app
Las compras se procesan directamente por Apple o Google, y suelen reflejarse en la app en menos de un minuto. Si pasaron más de 10 minutos, cerrá y volvé a abrir la app; si el problema sigue, escribinos con la fecha de la compra y el correo de tu Apple ID / cuenta de Google.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o desde Google Play (Perfil → Pagos y suscripciones), no desde la app. Cancelarla no borra tu cuenta ni tu progreso, solo desactiva las funciones premium al finalizar el período ya pagado.
Perdí mi racha o mi progreso no se guardó
Tu progreso se guarda en el servidor apenas registrás un hábito, así que necesita conexión a internet en ese momento. Si registraste sin conexión y no ves el cambio reflejado, revisá tu conexión y volvé a abrir la app; si el dato sigue faltando, escribinos con el hábito y la fecha exactos.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos cifrado en tránsito y en reposo, y cada cuenta solo puede leer sus propios datos (Row Level Security). Más detalle en nuestra Política de Privacidad.